优视加 H6 常见问题及解决方法

2015-08-26

1.视频方面
1.1
显示设备无画面
1.1.1 原因1:显示设备所处的显示模式与机器接口不对应;
   解决办法:将显示设备调节到对应的输出模式。(如果机器接的是HDMI接口,则显示设备应调节到HDMI模式)
   
   1.1.2 原因2:显示器不支持机器设置的分辨率;
   解决办法:调节播放机的分辨率到显示器支持的模式。(如有些电视不支持1080P 24Hz,则此项就不能选择)

   1.1.3 原因3:线材原因
   解决办法:线材过长导致信号衰减超过显示最低要求,或线材本身存在缺陷,建议更换线材尝试。
1.2
画面左右或者上下分屏
1.2.1 原因:3D播放设置没有设置好;
   解决办法:播放视频时,按遥控器“MENU键”调出菜单,选择“3D播放设置”中的相应模式,直至画面正常显示。
2.音频方面
※ 温馨提示:在播放机使用过程中,切勿将播放机或其他设备的音量调节到最大,以免给您造成不适或损坏电子设备。
2.1
机器没有连接功放,直接连接到电视上,播放电影时没有声音或者是杂音、噪音
2.1.1 原因1:机器音频输出设置成了透传(即源码);
解决办法:可进入系统设置 → 音频 选项中,将各选项设置为“解码模式”;
    
2.1.2 原因2:若仅为无声音,则也可能是电视机或播放机的音量调节到了最小;
解决办法:可尝试增大二者音量看是否能解决此问题。

2.2
机器连接功放后,播放某些MP3 或 其他PCM音频文件时,没有声音输出
2.2.1原因1:机器音频输出设置成了透传(即源码);
解决办法:可进入系统设置 → 音频 选项中,将各选项设置为“解码”模式;
   
 2.2.2 原因2:功放/播放机 声音设置得太小;
解决办法:可缓慢增大功放音量看是否有声音输出。
2.3
光纤/同轴连接功放后,源码输出音频时,无声音输出
2.3.1 原因1:次世代音频没有设置为透传5.1;
解决办法:可先进入系统设置 → 音频 选项中,将“HDMI”设置为“透传”,“SPDIF”设置为 “透传”,次世代音轨设置为“透传5.1”;
    
2.3.2 原因2:功放声音开得太小;
解决办法:可缓慢增大功放音量看是否有声音输出。
3.网络方面
3.1
无法连接有线网络
3.1.1 原因1:网线不良;
解决办法:尝试更换网线看是否能解决此问题。
 
3.1.2 原因2:IP地址与路由器下的其他设备冲突;
解决办法:关闭播放机,重新连接网络,获取新的IP地址。
3.2
无法连接无线网络
3.2.1 原因1:无线信号弱,路由器和播放机之间的障碍物削弱了无线信号;
    解决办法:尽量使播放机与播放机之间没有能强烈衰减信号的障碍物。
    
3.1.2 原因2:IP地址与路由器下的其他设备冲突;
解决办法:关闭播放机,重新连接网络,获取新的IP地址。
3.3
NFS/SAMBA局域共享,提示要输入账户名与密码,且无法读取共享文件
3.3.1 原因1:共享系统平台为WIN7及以上版本的系统平台,进行NFS/SAMBA局域网共享时需对防火墙进行设置;
    解决办法:共享前,对共享平台的系统进行防火墙设置,详细操作步骤见《WIN7  NFS/SAMBA 共享操作指南》。
4.存储介质
 ※ 温馨提示:禁止在机器工作状态(面板按键亮蓝灯)拔插您的硬盘,否则极容易损坏硬盘
4.1

不读硬盘
 4.1.1 原因1:硬盘安装错误;
解决办法:本机器支持SATA接口,3.5寸的硬盘,且只保证4T及以下硬盘的稳定读取 ,安装时SATA口朝里,贴纸面朝上插入。
   
4.1.2 原因2:硬盘安装不到位;
解决办法:可断电后将硬盘取出,重新安装; 请按说明书提示的步骤安装硬盘;
 
 4.1.3 原因3:硬盘未经过格式化及分区;
解决办法:在本播放机上使用的硬盘,需先在电脑上进行格式化及分区。
   
4.1.4 原因4:硬盘本身存在缺陷,请联系硬盘厂商;
4.2

硬盘容量变小(如3T的硬盘在播放机里只找到了700M的容量)

※ 温馨提示:NTFS文件操作系统可以支持4G以上大文件,强烈建议使用NTFS的文件操作系统
4.2.1 3T以上容量硬盘进行磁盘分区时,使用了MBR分区 ; 3T及以上容量硬盘分区,必须采用GPT分区,且在WIN7及其以上操作系统上进行格式化分区,方能使用其全部容量;
   4.2.2 硬盘本身存在缺陷,请联系硬盘厂商。
5.KODI
※ 温馨提示:KODI使用前的各项预设值必须设置好,详细设置方法请参见《H6 KODI使用教程》
5.1

界面空白,所有的文字消失
5.1.1 将界面语言设置成中文前没有将字体设置为“Arial base”
5.1.2 解决方法:
     5.1.2.1 退出“KODI”返回播放机主菜单, 并进入“我的应用”选项;
     5.1.2.2 找到“KODI”程序,按MENU键调出选项,然后选择“卸载”;
     5.1.2.3 卸载后,退回播放机主界面,并进入 “设置” → “关于本机”处,恢复出厂设置;
     5.1.2.4 恢复出厂设置完成后,进入KODI ,从Kodi主界面System →Settings →Appearance→ Skin页面,修改字体项Fonts为“Arial base”,再设置界面语言为中文即可。
5.2

用豆瓣削刮器削刮海报后,海报显示处是空白的
 5.2.1 原因:刮削器安装后,没有将启用同人画,海报,预告片点亮为蓝色;
   5.2.2 解决办法:进入KODI系统设置→插件→电影信息→douban,按OK键然后选择设置,将
上三项点亮为蓝色,选择“确认”选项保存。
5.3

KODI + 本地硬盘模式,音频无源码输出
 5.3.1 原因1:没有安装优视加“wrapper”播放器;
  解决办法:
     5.3.1.1 询问客服或在官网下载“wrapper.apk”安装文件;
     5.3.1.2 将“wrapper.apk”安装到播放机上,并选择打开,然后重启播放机;
     5.3.1.3 进入KODI电影海报界面,在光标处于海报上时,按遥控器“MENU”键→“打开方式”→wrapper播放器默认,开始播放电影。
        
5.3.2 原因2:播放机与KODI的音频输出没有同时设置为源码输出;
解决办法:
   5.3.2.1 进入播放机 设置→播放设置→音频,选项中,将HDMI 和 SPDIF设置为透传;
   5.3.2.2从 KODI“主菜单”→“系统”→“设置”→“系统”→“音频输出”中,将“启用直通输出”及其下属选项全部点亮为蓝色。
5.4

 KODI + NFS模式, 无法播放电影
5.4.1原因1:此模式无法调用“wrapper”
 解决办法:
5.4.1.1 退出KODI,进入播放机主菜单 “我的应用”;
5.4.1.2 找到“wrapper”程序,选中,按遥控器“MENU”键,选则“卸载”。

  5.4.2 原因2:NFS服务器端的IP地址变更;
 解决办法:PC端的网络设置,不要采用自动获取IP模式, 采用静态(手动输入IP)模式,
固定NFS服务器IP地址。
优视加 技术部提供


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